المادة 1 – معلومات البائع
الاسم التجاري: Bianco Style (ويُشار إليه فيما بعد بـ “البائع”)
العنوان: (مذكور في صفحة الاتصال)
الهاتف:
البريد الإلكتروني: info@biancostyle94.com
المادة 2 – موضوع العقد
موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الطرفين وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 واللائحة الخاصة بالعقود المبرمة عن بُعد، والمتعلقة ببيع وتسليم المنتج المبين مواصفاته وسعره أدناه، والذي طلبه المشتري إلكترونيًا من موقع البائع www.biancostyle94.com.
المادة 3 – حق الانسحاب
يحق للمشتري الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج موضوع العقد إلى المشتري أو إلى الشخص/الجهة المحددة في العنوان المذكور، دون إبداء أي سبب.
لممارسة هذا الحق، يجب على المشتري إخطار البائع بالفاكس أو الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال فترة 14 يومًا، ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وسليمًا كما استلمه المشتري، وبالتغليف الأصلي.
في حال ممارسة حق الانسحاب:
يجب إعادة الفاتورة الأصلية للمنتج أو تقديم فاتورة إرجاع (في حال كانت الفاتورة باسم شركة).
يجب إرسال نموذج الإرجاع.
يلتزم البائع بإرجاع ثمن المنتج إلى المشتري خلال 10 أيام من استلام المستندات، واستلام المنتج خلال 20 يومًا.
تتحمل شركة الشحن تكاليف الإرجاع في حال ممارسة حق الانسحاب.
المادة 4 – الأحكام العامة
4.1 يقر المشتري بأنه اطّلع على جميع المعلومات التمهيدية المتعلقة بمواصفات المنتج وسعره شاملًا الضرائب وطريقة الدفع والتسليم واسم البائع التجاري وعنوانه ووسائل الاتصال به، وقد وافق عليها إلكترونيًا.
4.2 يعتبر العقد مقبولًا من قبل المشتري عند الضغط على خيار “قرأت وأوافق”، ويتم إرسال نسخة منه إلى البريد الإلكتروني الخاص بالمشتري.
4.3 يتم تسليم المنتج إلى المشتري أو إلى الشخص/الجهة المحددة خلال المدة المبينة في المعلومات التمهيدية، وبحد أقصى 30 يومًا.
4.4 يتحمل المشتري تكاليف الشحن، ما لم يعلن البائع عبر الموقع أنه سيتحملها في حالات معينة.
4.5 لا يتحمل البائع أي مسؤولية إذا رفض المستلم (غير المشتري) استلام المنتج.
4.6 لا يتحمل البائع مسؤولية تأخر التسليم الناتج عن شركة الشحن.
4.7 يلتزم البائع بتسليم المنتج سليمًا وكاملًا وبالمواصفات المذكورة في الطلب.
4.8 في حال تعذّر تسليم المنتج، يمكن للبائع تزويد المشتري بمنتج آخر مكافئ في الجودة والسعر.
4.9 في حال وجود ظروف قاهرة (كالكوارث الطبيعية أو مشاكل النقل)، يتم إخطار المشتري، ويحق له إلغاء الطلب أو تأجيل التسليم.
المادة 5 – المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات ذات طبيعة خاصة مثل:
المنتجات سريعة التلف أو التي انتهت صلاحيتها.
منتجات التجميل والعطور ومنتجات العناية الشخصية في حال تم فتح تغليفها.
الملابس الداخلية أو المنتجات الصحية الشخصية بعد الاستخدام أو التجربة.
المادة 6 – تقصير المدين
في حال تأخر المشتري عن السداد، يلتزم بتعويض البائع عن الأضرار الناتجة. وإذا كان التأخير بسبب خطأ من البائع، فلا يتحمل المشتري أي تعويض.
المادة 7 – المحكمة المختصة
يجوز للمشتري تقديم الشكاوى أو الاعتراضات إلى لجان التحكيم الاستهلاكي أو محاكم المستهلك في مكان شراء السلعة/الخدمة أو في مكان إقامة المشتري، ضمن الحدود المالية المحددة من قبل وزارة التجارة في جمهورية تركيا.
المادة 8 – حقوق المستهلك
المنتجات المعيبة
تُعتبر السلع معيبة إذا لم تطابق الخصائص المعلنة أو احتوت على عيوب مادية أو قانونية تقلل من قيمتها أو من الفائدة المرجوة منها.
في هذه الحالة، يحق للمستهلك الاختيار بين:
فسخ العقد واسترجاع المبلغ،
استبدال المنتج بآخر غير معيب،
تخفيض السعر بما يتناسب مع العيب،
إصلاح المنتج مجانًا.